成交额破亿,感谢您的支持与信赖

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闪蝠平台成立两周年,已覆盖全国34个省市,总成交额已突破亿元,感谢各行各业的客户一直以来的信任与支持。在业务飞速增长的同时,我们不忘夯实服务基础,以铸就卓越服务品质。秉承“温暖感、专业化”服务的原则,持续优化服务体系,实现产品标准化,服务规范化,力求给客户带来更好的服务体验。

场景一:怎么找专业的工程师?

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感谢客户的信任,让我们的业务量不断壮大,为更好的为客户服务,闪蝠平台制定了服务产品标准化系统以保障服务质量并实现业务精细化管理。依据服务内容、服务标准和业务类型等对服务产品进行分级,每一层级的服务产品匹配对应能力模型的工程师,雇主可以根据自己的需求,更加直观地找到合适的工程师,大大提高了效率并且服务质量得到了有效的保障。

闪蝠平台业务分级标准

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场景二:找不到靠谱的工程师?

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闪蝠平台除了技能标签之外,还对每个工程师从工作纪律到交付质量再到服务态度都进行跟踪记录,并且雇主可以根据实际情况对其进行打分,每位工程师有12分的信用分,扣光即没有接单的权利,确保每个工程师都认真负责,以最好的状态为雇主服务。

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场景三:没有规范的服务流程?

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闪蝠平台制定完善的全流程业务管理体系,从订单开始,每一步路径都有服务中心的管理团队全程跟进和管理。根据业务需求对接工程师、沟通确认时间地点;跟进项目进展情况,及时获得实际状况的信息反馈;遇到突发状况是采取相应的措施防错纠偏,确保项目顺利验收……做到事前预警、事中监控、事后汇报,完全杜绝此类事件的发生。

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2018年11月22日 11:38
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